Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ x36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x36, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
x36 Quy định sử dụng dịch vụ x36
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy trình xác minh tài khoản ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách x36 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và mọi giao dịch rút tiền đều qua bước xác minh ví trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận qua ví đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của x36. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại x36. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải sử dụng ví đã xác minh dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để đội ngũ xem xét và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email.